「予約」の検索結果

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Q. 往復割引の予約操作は、どうすればよいですか?また、1か月以上先の予約をすることはできますか?

A.  往復割引商品は片道の営業キロが600キロを超える区間で利用できる商品です。 【操作方法】 往復割引商品を予約する場合は、  ①条件設定画面において「往復で予約する」をチェックし、検索ボタンを押下する。  (ブラウザで操作する場合は「片道/往復」で往復を選択する)  ②列車選択画面でご希望の列車を選択する。  ③商品選択画面に出てくる「往復割引商品」を選択する。    ※予約の乗車駅と降車駅の各駅相互間で条件を満たした場合のみ、商品選択画面で往復割引商品が提案されます。  ※往復割引商品の適用有無にかかわらず、往復の予約をすることも可能です。  ※往路と復路の乗車日が[21日以内]にならない場合は往復割引商品での予約はできません。  ※往路が乗車日1年前以内であっても、復路が乗車日1年より先である場合はご予約いただけません。   復路も乗車日1年前以内になってからご予約ください。

Q. 「モバイルPASMO」で「エクスプレス予約」は利用できますか?

A.  「モバイルPASMO」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。 ※あらかじめ「モバイルPASMO」で、PBから始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。 詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。

Q. EXアプリを利用していたら、いきなり画面が落ちてしまうのですが。

A.  スマートフォンの一部機種では、スマートフォン端末の仕様やご利用状況等により、アプリがご利用いただけない場合があります。アプリがご利用いただけない場合は、ウェブ版の予約サイトをご利用ください。 なお、アプリを使用されている場合、JR東海の承認を得ず独自に開発・製作されたスマホ端末用ソフトウェアを使用していないかご確認ください。(公式アプリは、すべて販売元が「Central Japan Railway Company」となっております。)これらのソフトウェアの使用により生じた利用者または第三者のあらゆる損失または損害について、当社は一切責任を負いません。

Q. 【受取】エクスプレス予約の商品のきっぷやe特急券は、どこで受け取ればよいですか?

A.  エクスプレス予約で予約されたきっぷは、新幹線ご乗車の際に、東海道・山陽・九州新幹線の主な駅にある指定席券売機や受取専用機などのほか、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口でもお受け取りいただけます。 また、JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機でもお受取りいただけます。 ※JR東日本の駅窓口では受取できません。 新幹線乗車駅まで在来線をご利用のお客様は、新幹線乗換口(改札内)にあるJR東海・JR西日本またはJR九州の指定席券売機や窓口、またはJR東日本の東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅にある指定席券売機できっぷをお受け取りいただけます。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です(係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。)

Q. 年末年始やGW、お盆期間の予約はいつからできますか? 予約における注意はありますか?

A.  エクスプレス予約では、乗車日1年前(前年同日)の5:30から発売を開始します。 ※1年前予約は一部の商品に限ります。さらにご予約いただける座席数には限りがあります。 (早特商品(一部の早特商品を除く)、お子さま連れ車両、S Work席(S Work Pシート含む)、車いす対応座席、特大荷物座席(デッキ)は1年前予約の対象外です。) ※乗車日1年前~1ヵ月前の発売では、シートマップのご利用は頂けません。仮の運行ダイヤからご希望の列車をお選びいただき、ご乗車日の1か月前の8:00以降に列車番号、発着時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。 ※24時間発売可能ですが、システムメンテナンス時は除きます。また、23:30~5:30の間はシートマップをご利用頂けません。翌5:30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。 ※予約時に決済となります。 ※一部の法人会員様はご利用できません。 ★ご注意★ ・各列車、乗車日1年前から予約できるお座席は一部に限定しており、乗車日1カ月前の10時からご予約いただけるお座席もございます。 ≪年末年始やGW、お盆等の予約をされる方へのご注意≫ ・例年、年末年始やGW、お盆等のご予約が開始となる期間の10時~10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。 ・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。 ・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。 ・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。 ≪予約時は乗車日にご注意ください≫ ・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。 ・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。 誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。 ・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京~新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。 ※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページ゙等でご確認ください。

Q. 会員特典には、どのようなものがありますか?

A.   東海道新幹線の駅ビル・駅構内対象店舗の割引サービスや沿線ホテルの会員様向けプラン、旅行商品など、会員様向け優待を多数ご用意しております。  またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。

Q. EX予約専用ICカードとは?

A.  「EX予約専用ICカード」とは、スマートフォン・パソコンでご予約いただいた後、きっぷを受け取ることなく、改札機にタッチするだけで、ご乗車いただけるエクスプレス予約専用のICカード(「EX-ICカード」「プラスEXカード」「エクスプレス予約会員証」)です。

Q. 乗車用ICカードの指定状況はどうやって確認すればいいですか?

A.  ※参照ファイルにて、画像付きで案内しております。  そちらもあわせてご確認ください。 【アプリの場合】 「予約済み一覧」をタップ→確認したい予約をタップ→乗車用ICカードの【指定】をタップ →「交通系IC カード」と17桁の番号が記載されている場合は指定済、「指定なし」と記載されている場合は未指定です。 【ブラウザの場合】 「予約確認/変更/払戻」をタップ→確認したい予約の「詳細」をタップ→17桁の番号が記載されている場合は指定済、「指定なし」と記載されている場合は未指定です。

Q. 「モバイルICOCA」で「エクスプレス予約」は利用できますか?

A.  「モバイルICOCA」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。 ※あらかじめ「モバイルICOCA」で、JWから始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。 詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。

Q. EX予約サービス(往復割引)とは。

A.  長距離のご利用(片道の営業キロが600キロを超える区間)で、便利にご利用いただける商品です。 e特急券では、e特急券(特急券のみの効力の商品)と駅窓口等で往復割引乗車券を別々に購入していただく必要がありますが、「EX予約サービス(往復割引)」では乗車券と特急券が一体となり、便利に長距離区間をご利用いただけます。 なお、新幹線乗車駅まで(降車駅から)在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃等が必要になるため、利用区間によって、「e特急券+往復割引乗車券」よりも高額になることがあります。 ※往路と復路の乗車日が[21日以内]にならない場合は往復割引商品での予約はできません。 EX予約サービス(往復割引)についてはこちら

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